Objeto y alcance del servicio
TailoredMES es un sistema SaaS de planificación operativa y monitorización MES para plantas manufactureras. El servicio incluye la recopilación de datos de sensores, la generación de indicadores OEE, la planificación maestra de producción y la gestión de mantenimiento predictivo. El acceso se otorga mediante una suscripción corporativa B2B.
El usuario reconoce que la plataforma no sustituye el criterio técnico del personal de planta ni exime del cumplimiento de normativas locales de seguridad industrial.
Responsabilidades del cliente
El cliente se obliga a:
- Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso asignadas a cada operador.
- Garantizar que los datos de sensores y configuraciones de línea ingresados reflejan fielmente el estado real de los equipos.
- No utilizar la plataforma para fines distintos a la gestión operativa de su propia planta.
- Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado detectado en su cuenta.
El cliente es el único responsable de las decisiones operativas tomadas con base en los reportes generados por el sistema.
Limitación de responsabilidad
TailoredMES no será responsable por daños indirectos, pérdida de producción, lucro cesante o interrupción de negocio derivados del uso o la imposibilidad de uso del software, incluso si se hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.
La responsabilidad total acumulada de TailoredMES por cualquier reclamo relacionado con el servicio no excederá el valor de las tarifas pagadas por el cliente durante los seis meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
El sistema se proporciona "tal cual", sin garantías de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Se realizarán esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad, pero no se garantiza un uptime del 100%.
Propiedad intelectual y confidencialidad
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma TailoredMES, su código fuente, diseño, documentación técnica y marca pertenecen a TailoredMES o sus licenciantes. El cliente adquiere únicamente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y por el período de vigencia de la suscripción.
Los datos operativos del cliente (registros de sensores, órdenes de producción, indicadores de planta) son propiedad exclusiva del cliente. TailoredMES no los compartirá con terceros sin autorización expresa, salvo requerimiento legal.
Vigencia, suspensión y terminación
La suscripción tiene una duración inicial de doce meses, renovable automáticamente por períodos iguales salvo notificación de no renovación con al menos treinta días de antelación.
TailoredMES podrá suspender el acceso de forma inmediata si el cliente incumple cualquiera de las obligaciones establecidas en estos términos, especialmente en caso de uso fraudulento o violación de la seguridad del sistema.
Al terminar la suscripción, el cliente podrá solicitar la exportación de sus datos históricos en formato CSV durante los treinta días siguientes. Transcurrido ese plazo, los datos serán eliminados de forma segura.
Modificaciones y contacto legal
TailoredMES se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados al cliente con al menos quince días de antelación mediante correo electrónico a la dirección registrada. Si el cliente no acepta las modificaciones, podrá rescindir el contrato sin penalización dentro de ese período.
Para cualquier consulta legal o notificación formal, diríjase a:
TailoredMES – Josefina 2892 Piso 8
Correo electrónico: info@tailoredmarketingplans.com