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Estado de cuenta: activo · Último ingreso: hoy 08:14
Nombre: Hipólito Abeyta Hijo · Rol: supervisor de línea · Correo: hipolito@tailoredmarketingplans.com
Autenticación de dos factores activa · Último cambio de contraseña: hace 14 días · Sesiones activas: 2
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Canales de contacto y tiempos de respuesta
Comunícate con nuestro equipo de soporte técnico de lunes a viernes de 8:00 a 20:00. El tiempo medio de respuesta es de 12 minutos para incidencias críticas. Llama al (15)155923-1824.
Envía un correo a info@tailoredmarketingplans.com con la descripción del incidente o la consulta sobre el módulo MES. El SLA para respuestas iniciales es de 2 horas hábiles. Incluye capturas de pantalla si es posible.
Accede a nuestra biblioteca de artículos, guías de configuración del panel OEE y resolución de problemas comunes. Las preguntas frecuentes se actualizan cada semana con base en los casos reportados por los usuarios.
Registro cronológico de incidencias, cambios de estado y alertas generadas por los sensores de línea en las últimas 72 horas.
El sensor de vibración superó el umbral de 12 mm/s durante 8 segundos. Se generó orden de mantenimiento predictivo con prioridad alta.
Finalizó la producción del lote L-4521 (referencia 78B) y se inició el lote L-4522 (referencia 90C) con un tiempo de preparación de 14 min.
El robot de soldadura detuvo su ciclo por falla en el sensor de posición del eje Z. Se notificó al técnico de guardia.
El indicador OEE descendió al 74 % por una caída en la disponibilidad del equipo (82 %) debido a microparadas recurrentes.
Se aplicó una actualización de firmware al controlador de sensores de temperatura del horno de curado. Sin pérdida de datos.